Each single piece of loose stone and jewelry is carefully checked by our in house experienced craftsmen before it is shipped out to you. And we are happy to extend to you a 30-day refund or return policy. If there is any defective in our product, we will gladly accept the refund or returns/exchange. We take pride that our loose stone and jewelry is produced with exceptional standards!
30 日間の返品期間を過ぎると、返品および返金は受け付けられません。
Returns/Exchanges
商品を返送する前に当社にご連絡ください。返品承認番号 (RAN) が必要です。RAN のない返品はお受けできません。
商品は未使用の状態で返品する必要があり、元の証明書と保証書が同梱されている必要があります。
Item(s) must be sent back to us within one week after of notifying us of your return.
商品は保険と署名確認付きで発送する必要があります。返品が輸送中に紛失または破損した場合、その責任はすべて購入者が負うことになります。返品の送料はお客様の負担となります。
Loose Stone & Fine Jewery Orders: Can be returned/exchanged within 30 days of receipt (shipping costs & Paypal payment fee not included).
カスタムメイドの注文: 最終販売。返金および交換不可。
返品手続きを開始するには、 サポート@MoissaniteGemstone.com
払い戻し
商品が当社チームによって受領され検査された後、返品された商品を受領したことを通知するメールが送信されます。返金の承認または拒否についても通知します。承認された場合、返金が処理され、クレジットは自動的にクレジットカードまたは元の支払い方法に適用されます。返金処理が完了するまで、約 7 ～ 10 営業日かかります。この待機時間は、返品を受領した後の最初の営業日から始まります。
返金リクエストが承認され次第、返金いたしますのでご了承ください。つまり、お金はすぐに当社の口座から引き落とされます。まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。クレジットカード会社によっては、返金がカードに戻されたことを示すのに最大 30 日かかる場合があります。これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、 お問い合わせ.
キャンセル
申し訳ございませんが、ご注文が処理および/または発送された後はキャンセルできません。ご注文が処理および/または発送される前にキャンセルされた場合は、再入荷手数料と Paypal 支払い手数料として 10% のキャンセル手数料が課せられます。
返品・返金ポリシーに関してご質問がございましたら、 サポート@MoissaniteGemstone.com.