Each single piece of loose stone and jewelry is carefully checked by our in house experienced craftsmen before it is shipped out to you. And we are happy to extend to you a 30-day refund or return policy. If there is any defective in our product, we will gladly accept the refund or returns/exchange. We take pride that our loose stone and jewelry is produced with exceptional standards!
لن يتم قبول المرتجعات واسترداد الأموال بعد فترة 30 يومًا بدون أي متاعب.
Returns/Exchanges
اتصل بنا قبل إرسال المنتج مرة أخرى. مطلوب رقم ترخيص الإرجاع (RAN). لن نقبل أي إرجاع بدون RAN.
يجب إرجاع السلعة (المنتجات) في حالتها الأصلية وغير المستعملة وتتضمن شهادة الأصالة الأصلية وبطاقة الضمان.
Item(s) must be sent back to us within one week after of notifying us of your return.
يجب أن يتم شحن السلعة (العناصر) مع التأمين وتأكيد التوقيع. يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة في حالة فقدان المرتجع أو تلفه أثناء النقل. يتحمل العميل مسؤولية إعادة تكاليف الشحن.
Loose Stone & Fine Jewery Orders: Can be returned/exchanged within 30 days of receipt (shipping costs & Paypal payment fee not included).
الطلبات المخصصة: البيع النهائي؛ غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع support@MoissaniteGemstone.com
المبالغ المستردة
بمجرد استلام العناصر الخاصة بك وفحصها من قبل فريقنا، سيتم إرسال بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار من 7 إلى 10 أيام عمل تقريبًا حتى تكتمل عملية استرداد الأموال. سيبدأ وقت الانتظار هذا في أول يوم عمل بعد استلام عودتك.
يُرجى العلم أننا نقوم بإصدار المبالغ المستردة بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك - وهذا يعني أن الأموال تترك حسابنا على الفور. إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. لقد رأينا أن بعض شركات بطاقات الائتمان تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لإثبات أن المبلغ المسترد قد تم إرجاعه إلى البطاقة. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، من فضلك اتصل بنا.
إلغاء
لسوء الحظ، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد معالجته و/أو شحنه. إذا قمت بإلغاء طلبك قبل معالجته و/أو شحنه، فسيتم تقييم رسوم إلغاء 10% لتغطية رسوم إعادة التخزين ورسوم الدفع عبر Paypal.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا على support@MoissaniteGemstone.com.